Опис несправності |
Способи вирішення |
COM/MIDI версія архіватора після старту ПЗ працює 60 секунд, а потім в статусному рядку блимає червоним кольором "Канал 1" або "Канал 2".
При цьому архіватор продовжує визначати підняття трубки в обох каналах.
|
ПЗ архіватора не може визначити стандартний фоновий шум на лінійному вході. Причиною цього може бути відключений шнур лінійного входу або низький рівень посилення вхідного сигналу.
- Переконатися, що аудіошнур від архіватора підключений до лінійного входу аудіокарти. Зазвичай це роз'єм синього кольору;
- В меню ПЗ архіватора "Налаштування" - "Система" встановити значення посилення вхідного сигналу в межах 7-10. При необхідності збільшити ще.
- Перезапустити ПЗ архіватора.
Звук повідомлення архіватора можна вимкнути в меню управління звуковими схемами Windows, встановивши режим "Немає звуків".
|
COM/MIDI версія архіватора нормально детектує підняття трубки, але записується тиша. |
У Windows 7:
- Після підключення кабелю в роз'єм лінійного входу натиснути правою кнопкою миші на значок регулятора гучності в треї і вибрати "Пристрої відтворення";
- У вікні, перейти на вкладку "Запис". Якщо в списку пристроїв запису не відображений лінійний вхід - необхідно на порожньому просторі в області списку натиснути правою кнопкою миші і вибрати пункт "Показати відключені пристрої";
- Якщо пристрій "Лінійний вхід" має стан "Відключено" необхідно натиснути правою кнопкою миші на цьому пристрої і вибрати "Включити";
- У тому ж меню вибрати пункт "Властивості" і перейти на вкладку "Рівні". Встановити максимальний рівень посилення за допомогою регулятора;
- В налаштуваннях ПЗ Архіватора мови встановити чутливість входу аудіокарти в межах 7 - 10;
- Перезапустити ПЗ архіватора.
У Windows XP:
- Запустити мікшер запису. Для цього натиснути Win+R і в вікно, що з'явилося ввести команду sndvol32 -r і натиснути Enter;
- Вибрати лінійний вхід і встановити максимальний рівень посилення;
- Запустити мікшер відтворення. Для цього натиснути Win+R і в вікно, що з'явилося ввести команду sndvol32 і натиснути Enter;
- Вимкнути лінійний вхід в мікшері відтворення;
- В налаштуваннях ПЗ Архіватора мови встановити чутливість входу аудіокарти в межах 7 - 10;
- Перезапустити ПЗ архіватора.
Примітка: У деяких драйверах аудіокарт Realtek HD Audio рівень запису з лінійного входу регулюється в мікшері відтворення, позначається "Rear Blue In". У такому варіанті в мікшері запису регулятори чутливості мікрофона і лінійного входу неактивні і не вибираються.
|
У Windows 7 не працює автозапуск ПЗ Архіватора при старті системи. Відображається runtime error 217.
|
- Запустити редактор реєстру. Для цього натиснути Win R і в вікно, що з'явилося ввести команду regedit і натиснути Enter;
- У редакторі реєстру знайти розділ ArchiverStart, повний шлях до якого виглядає наступним чином: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\ArchiverStart
- Клікнути по розділу ArchiverStart правою кнопкою миші і вибрати пункт "Видалити";
- Відкрити за допомогою провідника (Мій комп'ютер, або будь-який файловий менеджер) папку в яку була проведена установка ПЗ архіватора. За замовчуванням це d:\Archiver\. У відкритій папці знайти файл Archiver.exe і натисканням правою кнопкою миші на ньому створити ярлик;
- Отриманий ярлик мишею перетягнути в меню "ПУСК" - Всі програми - Автозавантаження;
- Перезавантажити комп'ютер.
|
У Windows 7 при старті ПЗ відображається "Помилка роботи з системним реєстром." або "Помилка доступу до звукової карти".
Відображається помилка "Залишилося -42302 днів до закінчення роботи демо-версії ПЗ".
Після запуску ПЗ відображається повідомлення "Помилка 131" або "Не можливо записати протокол".
Множинні помилки "Access violation".
|
Для нормальної роботи ПЗ Архіватора мови потрібен обліковий запис Адміністратора системи з повним доступом до файлової системи і системного реєстру, а також з вимкненими повідомленнями про зміни, що вносяться в комп'ютер.
Для налаштування параметрів контролю облікових записів необхідно:
- У меню "Пуск" вибрати пункт "Панель управління" і в вікні, в полі пошуку набрати uac;
- Потім клацнути по пункту "Зміна параметрів контролю облікових записів" і в вікні, перевести регулятор в нижнє положення;
- Застосувати зміни і перезавантажити комп'ютер;
- Знайти файл Archiver.exe в папці з встановленим ПЗ архіватора мови, натиснути правою кнопкою миші і в меню "Властивості" - "Сумісність" встановити чекбокс "Виконувати цю програму від імені адміністратора".
- При необхідності автоматичного запуску ПЗ при старті системи - створити ярлик для Archiver.exe і перетягнути його в ПУСК - Всі програми - Автозавантаження.
|
COM/MIDI версія архіватора після старту ПЗ відображає повідомлення "Програма не знайшла жодного лінійного входу".
Після натискання "ОК" ПЗ працює нормально.
|
- В меню ПЗ архіватора "Налаштування" - "Система" зняти прапорець "Автоматичне налаштування мікшера звукової карти";
- Перезапустити ПЗ архіватора.
|
COM/MIDI версія архіватора з перехідником CP2102 після установки драйвера визначається як COM-порт з номером вище 2.
При старті ПО відображається помилка 63434.
В налаштуваннях ПО доступно для вибору тільки COM1 та COM2.
|
Необхідно перепризначити автоматично присвоєний номер USB-UART перехідника на COM2. Для цього:
- Вивантажити ПЗ архіватора мови;
- Відкрити диспетчер пристроїв, знайти в розділі "Порти COM і LPT" порт, до якого підключений архіватор, клацнути ПКМ і вибрати "Властивості";
- На вкладці "Параметри порту" клацнути по кнопці "Додатково";
- У вікні, вибрати перепризначення номера порту COM2;
- Перепідключити USB кабель;
- Запустити ПЗ Архіватора мови;
- В меню ПЗ архіватора "Налаштування" - "Система" вибрати номер порту "COM2";
- Перезапустити ПЗ Архіватора мови.
При перепризначення номера порту необхідно переконатися, що COM2 не конфліктує з іншим портом з таким же номером. У разі конфлікту перепризначити аналогічним чином невикористаний порт на інший вільний номер.
|
В COM/MIDI версії архіватора звук з телефонної лінії проходить на лінійний вихід (навушники) навіть при вивантаженому ПЗ. |
У Windows 7:
- В панелі управління Windows вибрати пункт "Управління аудіопристроями". На вкладці "Запис" відкрити властивості лінійного входу та вимкнути прапорець "Прослуховувати цей пристрій".
У Windows XP:
- Запустити мікшер відтворення. Для цього натиснути Win+R і в вікно, що з'явилося ввести команду sndvol32 і натиснути Enter;
- Вимкнути лінійний вхід в мікшері відтворення.
|
В COM/MIDI версії архіватора при включеному прослуховуванні однієї з ліній на колонки (навушники) відбувається самозбудження каналу записи (циклічний або хаотичний свистячий / звук, що булькає). |
В мікшері запису необхідно вимкнути або зменшити до 0 регулятор каналу "Стерео вихід" або "Стерео мікшер". Переконатися, що в мікшері запису обране єдине джерело сигналу - "Лінійний вхід".
Також необхідно звернути увагу - при використанні Skype, який автоматично здійснює перенастроювання джерела записи на "Мікрофон", працездатність COM/MIDI архіватора мови буде порушена.
|
USB архіватор визначається в диспетчері пристроїв як "Невідомий пристрій", у якого в відомостях VID = 0000 і PID = 0000.
USB архіватор в процесі роботи втрачається, перестає блимати світлодіод "обмін з комп'ютером".
|
- Заземлити корпус системного блоку комп'ютера;
- Підключити архіватор до чорного роз'єму USB 2.0 (Синій роз'єм USB 3.0 не сумісний з цим пристроєм);
- На материнській платі знайти джампер-перемикач живлення USB і перемкнути його з позиції "5V SB" в "5V". Переконатися, що на порту немає живлення (світлодіод "Живлення" на архіваторі не світиться), коли комп'ютер вимкнений, але підключений до електромережі;
- Встановити драйвер для USB контролера з диска в комплекті з материнською платою;
- В BIOS материнської плати знайти групу налаштувань USB контролера і конфігурувати його наступним чином:
-
- Включити підтримку старих інтерфейсів - Так
- Режим Intel xHCI - Disabled
- XHCI Hand-off - Disabled
- Intel USB 3.0 Mode - Disabled
- USB Compatibility Patch - Enable
- Legacy USB 3.0 Support - Disabled
|
У USB або COM/MIDI версії безперервно світяться обидва світлодіода "Живлення" та "Обмін з комп'ютером".
Пристрій не визначається в ПЗ архіватора та в диспетчері пристроїв.
Один або кілька каналів архіватора перестали реагувати на підняття трубки, або записується тиша / шум.
|
Необхідно відправити архіватор мови на ремонт в сервісний центр.
Для запобігання пошкоджень, викликаних грозовими розрядами рекомендуємо встановлювати пристрій грозозахисту.
|