Описание

Универсальный переговорный комплекс "МОСТ-ДУПЛЕКС" предназначен для организации двусторонней громкоговорящей связи между кассиром кассового блока и покупателем, или между диспетчером и клиентом в трех режимах работы: дуплексной, квазидуплексной или симплексной связи. Это позволяет пользователю, в зависимости от внешних шумовых характеристик объекта, наиболее оптимально подобрать требуемый режим работы диспетчера (кассира). Также комплекс "Мост-дуплекс" имеет выход для работы с трансляционными усилителями, что позволяет его использовать в качестве рабочего места диспетчера системы оповещения и озвучивания объектов. А наличие выхода для записи переговоров позволит обеспечить контроль качества переговоров операторов и клиентов.

Режимы работы "Мост-дуплекс":

• Дуплексный. Режим, в котором постоянно открыты канал приема и передачи. Данный режим хорош тем, что не нужно нажимать ни каких кнопок: кассир и клиент могут говорить одновременно. Наличие адаптивных фильтров в системе позволяет автоматически следить за уровнем приема и передачи сигнала, автоматически подстраивает пороги шумоподавления. Однако возможности аппаратуры не безграничны и при повышенных уровнях шума или значительной обратной акустической связи качество работы дуплексных переговорных устройств снижается. Высокий уровень шума в зале может передаваться по каналу приема в помещение диспетчера и раздражать его, вызывать преждевременную усталость. Поэтому при использовании дуплексного режима работы необходимо тщательно продумывать места установки элементов переговорного комплекса.
• Квазидуплексный. Режим когда канал приема и передачи занимают по очереди клиент и кассир. Клиент подходит, задает вопрос. Кассир отвечает, после того, как вопрос задан. При этом никто не нажимает кнопки, но говорят по очереди. У кассира есть приоритет над клиентом при нажатии кнопки или педали. Голосом он перебить клиента не может. Т.е. когда клиент говорит, кассир нажав кнопку или педаль перебивает клиента. Часто этот режим называют дуплексным. Достоинством этого режима является значительно меньшая вероятность возникновения обратной акустической связи, возможность установки большей громкости звучания, а также возможность работы без нажатия кнопок как в дуплексном режиме.
• Симплексный. В исходном состоянии пульт диспетчера находится на приеме. Клиент подходит и задает вопрос. Кассир слышит вопрос, и нажав кнопку ответа или педаль, отвечает.

Использование педали позволяет оператору не отрываться от клавиатуры компьютера или выписывания документов, что значительно облегчает его работу. Достоинством симплексного режима является независимость каналов приема и передачи, что исключает возникновения обратной акустической связи, позволяет устанавливать любой уровень громкости, не беспокоиться о взаимном расположении пультов кассира и клиента.