Часті питання і відповіді на них:

Питання Відповідь
Який логін і пароль для входу в систему встановлений за замовчуванням?

Логін: supervisor

Пароль: 1

Як визначити модифікацію архіватора мови?

Необхідно на друкованій платі або нижньої площини блоку архіватора знайти серійний номер пристрою.

Перші 2 символи визначають модифікацію і покоління архіватора мови.

7P XXXX - МПМ-12/Х-П (PCI A7) 4 і більше каналів

8P XXXX - МПМ-12/Х-П (PCI A8) 4 і більше каналів

8U XXXX - МПМ-12/Х-Ю (USB) 4 і більше каналів

7S XXXX - МПМ-12/2-СБ (СББ) 2-канальний, підключається до COM порту, живлення від USB, драйвер не потрібен

8S X (0 - 2) XX - МПМ-12/2-СБ (СББ) 2-канальний, підключається до COM порту, живлення від USB, драйвер не потрібен

8S X 3 XX - МПМ-12/2-СБ (СББ) 2-канальний, підключається до USB, використовується драйвер USB-COM для CP2102

2S XXXX - МПМ-12-2С 2-канальний з оповіщенням, підключається до USB, використовується драйвер для CDC пристроїв

Який обсяг даних займає запис однієї години безперервних переговорів в одному каналі?
Швидкість потоку, кбіт/с Обсяг даних 1 години запису, Мбайт
8 3,6
16 7,2
32 14,4
64 28,8
128 57,6
У головному вікні ПЗ Архіватора мови показання таймера в каналах ніколи не зупиняються. Чи проводиться запис в каналі? Запис проводиться тільки тоді, коли статусний рядок відповідного каналу підсвічується зеленим або жовтим кольором. Таймер вказує кількість часу, що минув з моменту зміни статусу каналу, тобто з моменту старту або закінчення запису. Максимальне показання таймера - 23:59:59, далі він скидається в 00:00:00.

 

Можливі несправності і способи їх усунення:

Опис несправності Способи вирішення

COM/MIDI версія архіватора після старту ПЗ працює 60 секунд, а потім в статусному рядку блимає червоним кольором "Канал 1" або "Канал 2".

При цьому архіватор продовжує визначати підняття трубки в обох каналах.

ПЗ архіватора не може визначити стандартний фоновий шум на лінійному вході. Причиною цього може бути відключений шнур лінійного входу або низький рівень посилення вхідного сигналу.

  1. Переконатися, що аудіошнур від архіватора підключений до лінійного входу аудіокарти. Зазвичай це роз'єм синього кольору;
  2. В меню ПЗ архіватора "Налаштування" - "Система" встановити значення посилення вхідного сигналу в межах 7-10. При необхідності збільшити ще.
  3. Перезапустити ПЗ архіватора.

Звук повідомлення архіватора можна вимкнути в меню управління звуковими схемами Windows, встановивши режим "Немає звуків".

COM/MIDI версія архіватора нормально детектує підняття трубки, але записується тиша.

У Windows 7:

  1. Після підключення кабелю в роз'єм лінійного входу натиснути правою кнопкою миші на значок регулятора гучності в треї і вибрати "Пристрої відтворення";
  2. У вікні, перейти на вкладку "Запис". Якщо в списку пристроїв запису не відображений лінійний вхід - необхідно на порожньому просторі в області списку натиснути правою кнопкою миші і вибрати пункт "Показати відключені пристрої";
  3. Якщо пристрій "Лінійний вхід" має стан "Відключено" необхідно натиснути правою кнопкою миші на цьому пристрої і вибрати "Включити";
  4. У тому ж меню вибрати пункт "Властивості" і перейти на вкладку "Рівні". Встановити максимальний рівень посилення за допомогою регулятора;
  5. В налаштуваннях ПЗ Архіватора мови встановити чутливість входу аудіокарти в межах 7 - 10;
  6. Перезапустити ПЗ архіватора.

У Windows XP:

  1. Запустити мікшер запису. Для цього натиснути Win+R і в вікно, що з'явилося ввести команду sndvol32 -r і натиснути Enter;
  2. Вибрати лінійний вхід і встановити максимальний рівень посилення;
  3. Запустити мікшер відтворення. Для цього натиснути Win+R і в вікно, що з'явилося ввести команду sndvol32 і натиснути Enter;
  4. Вимкнути лінійний вхід в мікшері відтворення;
  5. В налаштуваннях ПЗ Архіватора мови встановити чутливість входу аудіокарти в межах 7 - 10;
  6. Перезапустити ПЗ архіватора.

Примітка: У деяких драйверах аудіокарт Realtek HD Audio рівень запису з лінійного входу регулюється в мікшері відтворення, позначається "Rear Blue In". У такому варіанті в мікшері запису регулятори чутливості мікрофона і лінійного входу неактивні і не вибираються.

У Windows 7 не працює автозапуск ПЗ Архіватора при старті системи. Відображається runtime error 217.

  1. Запустити редактор реєстру. Для цього натиснути Win R і в вікно, що з'явилося ввести команду regedit і натиснути Enter;
  2. У редакторі реєстру знайти розділ ArchiverStart, повний шлях до якого виглядає наступним чином: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\ArchiverStart
  3. Клікнути по розділу ArchiverStart правою кнопкою миші і вибрати пункт "Видалити";
  4. Відкрити за допомогою провідника (Мій комп'ютер, або будь-який файловий менеджер) папку в яку була проведена установка ПЗ архіватора. За замовчуванням це d:\Archiver\. У відкритій папці знайти файл Archiver.exe і натисканням правою кнопкою миші на ньому створити ярлик;
  5. Отриманий ярлик мишею перетягнути в меню "ПУСК" - Всі програми - Автозавантаження;
  6. Перезавантажити комп'ютер.

У Windows 7 при старті ПЗ відображається "Помилка роботи з системним реєстром." або "Помилка доступу до звукової карти".

Відображається помилка "Залишилося -42302 днів до закінчення роботи демо-версії ПЗ".

Після запуску ПЗ відображається повідомлення "Помилка 131" або "Не можливо записати протокол".

Множинні помилки "Access violation".

Для нормальної роботи ПЗ Архіватора мови потрібен обліковий запис Адміністратора системи з повним доступом до файлової системи і системного реєстру, а також з вимкненими повідомленнями про зміни, що вносяться в комп'ютер.

Для налаштування параметрів контролю облікових записів необхідно:

  1. У меню "Пуск" вибрати пункт "Панель управління" і в вікні, в полі пошуку набрати uac;
  2. Потім клацнути по пункту "Зміна параметрів контролю облікових записів" і в вікні, перевести регулятор в нижнє положення;
  3. Застосувати зміни і перезавантажити комп'ютер;
  4. Знайти файл Archiver.exe в папці з встановленим ПЗ архіватора мови, натиснути правою кнопкою миші і в меню "Властивості" - "Сумісність" встановити чекбокс "Виконувати цю програму від імені адміністратора".
  5. При необхідності автоматичного запуску ПЗ при старті системи - створити ярлик для Archiver.exe і перетягнути його в ПУСК - Всі програми - Автозавантаження.

COM/MIDI версія архіватора після старту ПЗ відображає повідомлення "Програма не знайшла жодного лінійного входу".

Після натискання "ОК" ПЗ працює нормально.

  1. В меню ПЗ архіватора "Налаштування" - "Система" зняти прапорець "Автоматичне налаштування мікшера звукової карти";
  2. Перезапустити ПЗ архіватора.

COM/MIDI версія архіватора з перехідником CP2102 після установки драйвера визначається як COM-порт з номером вище 2.

При старті ПО відображається помилка 63434.

В налаштуваннях ПО доступно для вибору тільки COM1 та COM2.

Необхідно перепризначити автоматично присвоєний номер USB-UART перехідника на COM2. Для цього:

  1. Вивантажити ПЗ архіватора мови;
  2. Відкрити диспетчер пристроїв, знайти в розділі "Порти COM і LPT" порт, до якого підключений архіватор, клацнути ПКМ і вибрати "Властивості";
  3. На вкладці "Параметри порту" клацнути по кнопці "Додатково";
  4. У вікні, вибрати перепризначення номера порту COM2;
  5. Перепідключити USB кабель;
  6. Запустити ПЗ Архіватора мови;
  7. В меню ПЗ архіватора "Налаштування" - "Система" вибрати номер порту "COM2";
  8. Перезапустити ПЗ Архіватора мови.

При перепризначення номера порту необхідно переконатися, що COM2 не конфліктує з іншим портом з таким же номером. У разі конфлікту перепризначити аналогічним чином невикористаний порт на інший вільний номер.

В COM/MIDI версії архіватора звук з телефонної лінії проходить на лінійний вихід (навушники) навіть при вивантаженому ПЗ.

У Windows 7:

  1. В панелі управління Windows вибрати пункт "Управління аудіопристроями". На вкладці "Запис" відкрити властивості лінійного входу та вимкнути прапорець "Прослуховувати цей пристрій".

У Windows XP:

  1. Запустити мікшер відтворення. Для цього натиснути Win+R і в вікно, що з'явилося ввести команду sndvol32 і натиснути Enter;
  2. Вимкнути лінійний вхід в мікшері відтворення.
В COM/MIDI версії архіватора при включеному прослуховуванні однієї з ліній на колонки (навушники) відбувається самозбудження каналу записи (циклічний або хаотичний свистячий / звук, що булькає).

В мікшері запису необхідно вимкнути або зменшити до 0 регулятор каналу "Стерео вихід" або "Стерео мікшер". Переконатися, що в мікшері запису обране єдине джерело сигналу - "Лінійний вхід".

Також необхідно звернути увагу - при використанні Skype, який автоматично здійснює перенастроювання джерела записи на "Мікрофон", працездатність COM/MIDI архіватора мови буде порушена.

USB архіватор визначається в диспетчері пристроїв як "Невідомий пристрій", у якого в відомостях VID = 0000 і PID = 0000.

USB архіватор в процесі роботи втрачається, перестає блимати світлодіод "обмін з комп'ютером".

  1. Заземлити корпус системного блоку комп'ютера;
  2. Підключити архіватор до чорного роз'єму USB 2.0 (Синій роз'єм USB 3.0 не сумісний з цим пристроєм);
  3. На материнській платі знайти джампер-перемикач живлення USB і перемкнути його з позиції "5V SB" в "5V". Переконатися, що на порту немає живлення (світлодіод "Живлення" на архіваторі не світиться), коли комп'ютер вимкнений, але підключений до електромережі;
  4. Встановити драйвер для USB контролера з диска в комплекті з материнською платою;
  5. В BIOS материнської плати знайти групу налаштувань USB контролера і конфігурувати його наступним чином:
    • Включити підтримку старих інтерфейсів - Так
    • Режим Intel xHCI - Disabled
    • XHCI Hand-off - Disabled
    • Intel USB 3.0 Mode - Disabled
    • USB Compatibility Patch - Enable
    • Legacy USB 3.0 Support - Disabled

У USB або COM/MIDI версії безперервно світяться обидва світлодіода "Живлення" та "Обмін з комп'ютером".

Пристрій не визначається в ПЗ архіватора та в диспетчері пристроїв.

Один або кілька каналів архіватора перестали реагувати на підняття трубки, або записується тиша / шум.

Необхідно відправити архіватор мови на ремонт в сервісний центр.

Для запобігання пошкоджень, викликаних грозовими розрядами рекомендуємо встановлювати пристрій грозозахисту.